Restricciones de uso

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por terceros. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido. Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. podrá modificar el contenido de este sitio web y estás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.  

Imágenes

En www.laiberica.com.sv hemos trabajado de la manera más exacta posible las imágenes y colores para todos los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, existe una variable que no podemos controlar y depende del monitor del usuario, por lo cual recomendamos que los colores sean una guía al momento de seleccionar su producto. Todas las fotografías se han tomado con el fin de poder presentar las características de cada producto y sus accesorios si los incluyese.

Disposiciones de compra

Las siguientes disposiciones regulan el proceso de compra realizado a través de la tienda en línea de Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V.

Precios

Todos los precios de los productos están expresados en dólares americanos (USD), moneda de curso legal en El Salvador.

Los precios ofrecidos en el sitio web serán claramente identificables y atribuibles a cada producto al momento de realizar la compra.

Disponibilidad del producto

Los productos mostrados en el sitio web han sido seleccionados para facilitar su compra; sin embargo, la disponibilidad puede variar respecto a la existencia real en nuestras sucursales.

En caso de que el producto elegido no se encuentre disponible, el cliente será contactado a través del teléfono o correo electrónico proporcionado durante la compra, para:

• Realizar un cambio de producto, o
• Gestionar la devolución del pago correspondiente.

Si requiere una cantidad mayor a la disponible en el sitio web, puede contactarnos al correo ventas29c@laiberica.net para obtener información sobre disponibilidad y tiempos de entrega.

Pedido y entregas

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá de forma inmediata un comprobante de compra en la dirección de correo electrónico proporcionada. Este incluirá:

• Número único de pedido
• Detalle de los productos adquiridos
• Monto total cancelado

Debido a que contamos con facturación electrónica, la factura será enviada al mismo correo electrónico del cliente.

El costo del envío es de $3.00 para San Salvador y periferia. En caso de envíos fuera de esta zona, la sucursal se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega.

Horarios y tiempos de entrega

Las entregas se realizan en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.

Los horarios pueden variar según la época del año.

El tiempo estimado de entrega dependerá de la zona:

• San Salvador y La Libertad: entre 24 y 48 horas (tiempo máximo).
• Otros departamentos: entre 3 y 5 días hábiles.

El tiempo de entrega también dependerá de la hora y fecha en que se realice el pedido. No se realizan entregas en días feriados ni asuetos nacionales.

Métodos de pago

En el sitio web se encuentra disponible la siguiente forma de pago:

• PAYWAY (PayWay®) es una plataforma de pago digital integrada a nuestro sitio web, mediante la cual el usuario puede ingresar su información de tarjeta de crédito o débito de forma segura y confiable.

     

Garantía de los productos

Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. garantiza la satisfacción de sus clientes con la calidad de todos los productos adquiridos en nuestras librerías, tanto en compras presenciales como digitales.

Para reclamar una garantía no es obligatorio presentar ticket, factura o comprobante de compra. Bastará con proporcionar:

• Nombre de la persona que realizó la compra
• Documento de identificación (DUI, pasaporte o carné de residencia, si es posible)
• Fecha aproximada de compra, para validar el registro de garantía

No obstante, contar con el comprobante de compra facilita y agiliza el proceso de verificación y atención de la solicitud.

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Período de garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentarse de manera presencial con el producto dañado o con desperfectos en la siguiente sucursal:

Sucursal 29 Calle Oriente
Ver ubicación

Desde esta sucursal se despachan los productos de venta en línea. El producto será evaluado para determinar su reemplazo, según corresponda.

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Invalidación de la garantía

La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:

• El producto haya sido manipulado, desarmado total o parcialmente con intención de repararlo.
• Mal uso del producto.
• Daños por negligencia del usuario en mantenimiento, almacenaje, conexión o cuido.
• Daños ocasionados por roedores o insectos.
• Daños provocados por desastres naturales.

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Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 13-A de la Ley de Protección al Consumidor (Reformas 2024):

“El derecho de retracto de un contrato es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato unilateralmente, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre y cuando no hayan transcurrido más de ocho días, no se haya hecho uso del bien, o el servicio no se haya empezado a prestar.”

En consecuencia, y siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley, el cliente podrá ejercer su Derecho de Retracto en un plazo no mayor a ocho (8) días.

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Reversión de pagos

De acuerdo con el artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor (Reformas 2024), los pagos deberán ser reversados cuando:

• El cliente ejerza su derecho de retracto.
• El producto adquirido no haya sido recibido o el servicio no haya sido prestado.
• El producto no corresponda con lo solicitado o presente defectos, dentro de los ocho días posteriores a la entrega.
• Existan errores en el cobro por fallas en sistemas de pago de terceros.

El cliente contará con un plazo máximo de quince (15) días para solicitar la reversión del pago. El tiempo efectivo del reembolso dependerá exclusivamente de la institución bancaria emisora de la tarjeta utilizada.

     

Devolución de producto

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto cuando la mercadería recibida no corresponda con lo solicitado o presente desperfectos de fábrica.

Las devoluciones deberán realizarse de manera presencial en la siguiente sucursal:

Sucursal 29 Calle Oriente
Ver ubicación

El plazo máximo para solicitar una devolución es de noventa (90) días posteriores a la compra. La devolución procederá únicamente si el producto:

• No presenta deterioro por mal uso.
• Se encuentra en buen estado.
• Conserva su empaque original.

El reintegro del monto de compra, total o parcial según corresponda, se realizará directamente en efectivo al momento de presentar el producto en sala de venta.

     

Promociones

En nuestro sitio web www.laiberica.com.sv se presentarán las promociones vigentes en el momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente, sin embargo, estas se encontrarán sujetas a la disponibilidad de las existencias en nuestra sucursal.

Privacidad de la información

Utilización de la información proporcionada por el Cliente La información recopilada del Cliente no será compartida con ningún tercero. Así también no se almacenarán datos ingresados de los métodos de pago.Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. se abstiene de divulgar, compartir, comercializar, rentar o vender sus datos personales y crediticios.

Conformidad de los términos

Para su seguridad recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: • Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. nunca solicitará información personal por correo electrónico, por lo que se recomienda no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por esta vía.• Toda información introducida al sistema para realizar su compra es de absoluta responsabilidad del Cliente que realiza la transacción, por lo que Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. no se hace responsable de errores o negligencias al utilizar el servicio en línea. Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, esto constituye un acuerdo legal entre cualquier Cliente y Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V., por lo que el Cliente antes de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.